当别人在掏手机、启动App、输密码时，你看着屏幕中的自己微微一笑，就像完成自拍一样，顷刻间付款乐成......亦或是线人一新的购物巨变......新零售的开启，给您带来怎样的体验？2017年，是中国零售业生态发生巨变的一年。围绕着业内最初对新零售“线上+线下+物流”的构想，新的行业定位、新的零售业态、新的技术纷纷涌现，线上线下合纵连横热火朝天。

生鲜超市、无人值守商店、无人仓配、门店科技等新鲜事物，一个接一个地来到我们身边。新零售如何发生？任何事物的发生与生长皆非偶然，都有着其自身的纪律和内在动因，新零售自然也不破例。

学界多接纳“新零售之轮”的理论分析来解释新零售。该理论的焦点看法认为，零售业态更迭的原动力在于技术革新，包罗治理、信息、物流等多个维度；而零售商们之所以要致力于技术革新，其念头主要有以下几方面：第一，如果行业整体技术界限稳定，随着各个企业之间竞争的日益激化，零售企业的利润必将在平均化的基础上趋于下降，于是，个体零售商就会为谋取竞争优势和高额利润而探索革新；第二，一段时间后，未能实现技术突破的企业由于面临亏损不得不选择退出，可是有时也会因为退出壁垒较高等原因，只能留在行业内，为了生存，赌命式地举行技术革新；第三，当零售业的整体利润高于一般工业时，其他企业会试图加入，这时便会将在其他工业已经完成的技术革新看成武器，来确保其在零售业竞争的优势，于是也客观上要求传统零售商继续举行技术革新。当某企业因处于新业态而获得超额利润时，将会带来显著的示范效应和扩散效应——其他零售企业因看到该领先企业的乐成，而在自身谋划实践中效仿并应用新业态的运营和治理模式，最终使行业整体技术水平不停提升。

随着效仿者的不停增多，领先企业的超额利润也将逐渐淘汰甚至消失，由此便形成了“新零售之轮”的循环。为什么说新零售业态问世有一定性？一方面，从供应侧的零售商层面看，零售商一直依赖于数据塑造与主顾举行互动，通过信息技术推动商业向主顾深度到场的偏向生长，而这一历程大要可分为四个阶段：POS机+店肆、移动终端与社交媒体介入、智能设备+店肆、智能化自主化零售。

就我国来看，现在零售业生长正在跨过第二阶段，有不少企业已经迈入第三阶段；未来陪同着技术的成熟以及在零售领域的应用，在迈入第四阶段的同时，零售行业的服务界限将进一步扩展。另一方面，从需求侧的消费者层面分析，国民收入水平的不停提升带来了消费升级大潮，特别是2015年，我国人均GDP历史性地突破了8000美元的临界点，这让绝大多数住民的消费水平有了质的提升；同时，随着85后与90后日渐占据消费群体的引领职位，来自消费者的消费习惯、消费偏好、消费需求也都在悄然发生着变化。在此配景下，新技术的日渐成熟也恰好为越发精准深入地相识消费者提供了手段和保障，由此形成了2017年各玩家结构新零售业态的两大主线：①基于线下零售的数字化、平台化，获取海量生意业务和用户数据，进而资助零售商举行精准营销、选品结构等；②以消费者为中心，围绕消费者举行人、货、场重构，注重用户体验和便利。以前文提到的刷脸支付为例。

这种炫酷的用户体验之所以能够实现，要归因于人工智能中“面部识别”技术的突破性希望。当该技术被引入零售业后，完全实现了对行业的全新赋能。

以最能给予消费者购物体验的实体店作为切入点，通过升级改良购物场景，让人们对曾经只能在科幻影戏中看到的场景的憧憬与憧憬获得了满足，而且，顺畅便捷的支付历程带来的快感也全然不是传统支付模式所能相比。与此同时，“人脸识别”这一技术还可以对入店人群举行包罗客流量、性别、年事、心情、偏好等特征在内的精准分析，让用户画像越发清晰明确，从而优化商品设置提高转化率。此外，“人脸识别”获得的用户偏好还能反哺线上，将所得数据通过线上反馈给厂商，助力于厂商更全面地相识消费者需求，进而精准地研发产物，设计营销计谋。

这些都是完美实现新零售“买通线上线下”内在要求的极佳方式。2018年，新零售将如何生长？2018年，新零售玩家们的重点攻克偏向主要有三个方面：第一，实现个性化定制与柔性化生产。详细来说，柔性化生产是指生产商将设计好的产物在互联网挂出来举行试水，以“预售”模式加以宣传，同时接受消费者的个性化定制，等到消费者的需求到达一定规模后，生产商再下单生产。

第二，打造“社交+体验”的购物空间宁静台。如前文所述，新时代的消费者越发注重获得更为富厚的社交服务和更为人性化的购置体验。第三，整合零售资源，实施全渠道生长计谋。

针对越发注重消费体验和购置效率的消费群体，零售商要精准定位目的客户，并对其购物的路径偏好和全部零售渠道举行全方位的仔细研究，进而凭据种种零售渠道的特征，制定相应的销售计谋，并使用全方位的渠道间的协调效应，为消费者提供更多便捷、宁静的购物体验，同时也有助于零售商获取更多的利润。已往的一年，人们已经感受到新零售的轮廓与魅力；而在2018年，各路妙手的“西岳论剑”势必将推动新零售的跨越式生长。

而不管巨头们怎么过招，最终获益的还是宽大消费者。张开双臂恣意地拥抱这个全新的新零售时代吧。

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